كيف نقدر نساعدك؟
أجوبة سريعة لأكثر الأسئلة. وإذا ما لقيت جوابك، راسلنا ونرد عليك.
الدخول والحساب
ما وصلني رابط الدخول
انتظر دقيقة، أحياناً يتأخر شوي.
شيّك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) ومجلد «العروض» في Gmail.
تأكد إن الإيميل مكتوب صح، وبعد ما يخلص العداد اضغط «إعادة الإرسال».
إذا لسا ما وصل، راسلنا من النموذج تحت ونساعدك.
الرابط يقول إنه منتهي
رابط الدخول يشتغل مرة وحدة وينتهي بعد ساعة. اطلب رابط جديد واضغطه على طول.
بعض برامج الإيميل في الشركات تفتح الروابط تلقائياً للفحص، وهذا يستهلك الرابط. جرّب تطلبه على إيميل شخصي.
كيف أحذف حسابي؟
من «حسابي» انزل لتحت واضغط «احذف حسابي». ينحذف حسابك وكل إعلاناتك وصورك ومشاهداتك وطلباتك نهائياً.
كيف أغيّر اسمي وصورتي؟
من «حسابي» اضغط على صورتك أو «تعديل». تقدر ترفع صورة أو تختار شخصية حيوان، وتكتب اسم يظهر للناس (حتى اسم مستعار).
الإعلانات
كيف أنشر إعلان؟
اضغط «أضف إعلان»، واختر النوع (مفقود، لقيت حيوان، للتبني)، وأضف صور واضحة ووصف.
ابحث عن مدينتك بالاسم، أو اضغط زر تحديد المكان تحت البحث، واكتب رقم واتساب مع رمز دولتك.
الإعلان يطلع على طول، ويوصل تنبيه للناس اللي حواليك.
يقول لي «وصلت الحد اليومي»
تقدر تنشر 3 إعلانات خلال أي 24 ساعة لكل حساب ولكل رقم جوال، عشان نمنع الإعلانات المزعجة. انتظر شوي وجرّب مرة ثانية.
كيف أعدّل إعلاني أو أحذفه؟
افتح إعلانك واضغط «تعديل الإعلان»، أو روح «حسابي ← إعلاناتي». من هناك تقدر تعدّل الصور والوصف والمكان والرقم، أو تحذف الإعلان.
ليش اختفى إعلاني؟
الإعلانات تنتهي بعد 60 يوم. يوصلك تذكير بالإيميل قبلها بيومين، وتقدر تجدده بضغطة من «حسابي».
أو ممكن انخفى بعد 3 بلاغات لين نراجعه. إذا تشوف إنه بالغلط راسلنا.
وإذا علّمته «رجع لأهله» ينتقل لقصص لمّ الشمل.
رجع حيواني! وش أسوي بالإعلان؟
الحمد لله 🎉 افتح الإعلان واضغط «رجع لأهله». تقدر تكتب القصة وتضيف صورة الفرحة، ويوصل شكر لكل اللي ساعدوا.
ما لقيت مدينتي في البحث
جرّب تكتب اسمها بالإنجليزي، أو اسم أقرب مدينة أكبر منها، أو اضغط زر تحديد المكان تحت البحث ويلقاها الموقع بنفسه.
رقمي ما ينقبل
تأكد إنك اخترت رمز دولتك الصح من القائمة جنب الرقم، واكتب الرقم مثل ما تكتبه عادة في بلدك.
الرسائل
كيف أراسل صاحب إعلان؟
افتح الإعلان واضغط «راسل صاحب الإعلان» واكتب رسالة قصيرة. توصله كطلب محادثة.
لما يقبل، تكملون الكلام في «الرسائل»: نص وصور وفيديو ورسائل صوتية وموقع.
رقمك وإيميلك ما يظهرون له أبداً.
ليش لازم صاحب الإعلان يوافق؟
عشان ما يوصله إزعاج. أول رسالة توصله طلب، وهو يقرر يقبل أو يرفض أو يحظر. إذا رفض ما يقدر المرسل يرسل شي ثاني عن نفس الإعلان.
ما أبي رقمي يظهر للناس
وأنت تنشر الإعلان (أو من «تعديل الإعلان») اختر «رسائل أُلفا بس». كذا رقمك ما يظهر لأحد، والناس يتواصلون معك من الرسائل.
أحد يزعجني في الرسائل أو يطلب فلوس
من القائمة (⋮) فوق المحادثة اضغط «حظر» عشان ما يقدر يرسل لك، و«بلّغ عن المحادثة» عشان نراجعها. الأدمن ما يقرأ أي محادثة إلا لو أحد بلّغ عنها.
التنبيهات والإشعارات
كيف أفعّل إشعارات الجوال؟
روح «حسابي ← التنبيهات» واضغط «فعّل إشعارات الجوال»، وبعدها «أرسل إشعار تجربة» عشان تتأكد.
في الآيفون: افتح الموقع في سفاري، واضغط زر المشاركة ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»، وافتح أُلفا من الأيقونة وفعّل الإشعارات من هناك.
إذا قال إن الإشعارات مقفلة، افتحها من إعدادات الموقع في المتصفح (رمز القفل جنب العنوان) وارجع.
كيف أوقف التنبيهات والإيميلات؟
من «حسابي ← التنبيهات» اضغط «إيقاف» جنب أي تنبيه، أو «أوقف الإشعارات» لإشعارات الجوال. إيميلات إعلانك (مشاهدات وطلبات) توقف لما تقفل الإعلان أو تحذفه.
الأمان والبلاغات
مين يشوف رقمي؟
رقمك ما يطلع في الصفحة ولا في البيانات العامة. يظهر بس لما أحد يضغط «إظهار الرقم» أو واتساب في إعلانك، عشان ما يقدر أحد يجمع الأرقام.
أحد يطلب فلوس قبل ما يرجع حيواني
لا تحوّل أي مبلغ قبل ما تشوف حيوانك بعينك، حتى لو قال «رسوم توصيل» أو «عربون».
اسأله عن علامة مميزة ما كتبتها في الإعلان، وقابله في مكان عام.
بلّغ عنه من النموذج تحت واختر «بلاغ عن نصب».
كيف أبلّغ عن إعلان مخالف؟
افتح الإعلان واضغط «بلّغ عن الإعلان» واكتب السبب. الإعلان ينخفي تلقائياً بعد 3 بلاغات لين نراجعه.
الموقع والتطبيق
كيف أثبّت أُلفا كتطبيق؟
في أندرويد والكمبيوتر اضغط «ثبّت التطبيق» أسفل الصفحة. في الآيفون: زر المشاركة في سفاري ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
كيف أغيّر اللغة؟
اضغط «English» فوق في الصفحة، وترجع للعربي من نفس الزر.